Application de téléphonie hébergée pour vos communications en IDF

Avec Speek, vous pouvez facilement intégrer votre CRM (outil de gestion de relation client) à notre application. Cela vous permet de :

Synchroniser vos contacts : accédez à toutes vos données clients directement depuis l'application.

Améliorer le suivi client : enregistrez automatiquement les interactions téléphoniques dans votre CRM pour un suivi précis.

Gagner du temps : réduisez les tâches manuelles en centralisant toutes vos informations client et vos communications en un seul endroit.

Speek vous permet d'enregistrer vos appels afin de profiter de :

Qualité et formation : utilisez les enregistrements pour former vos équipes et améliorer la qualité des interactions.

Conformité : assurez-vous de respecter les normes légales et industrielles en gardant une trace des échanges importants.

Références futures : consultez les discussions passées pour clarifier des points ou résoudre des litiges.

Les statistiques d'appels fournies par Speek sont un outil précieux pour analyser et optimiser vos communications :

Analyse de performance : suivez des indicateurs clés comme la durée moyenne des appels, le nombre d'appels traités, et les taux de réponse.

Identification des tendances : repérez les périodes de forte activité ou les améliorations nécessaires dans le service client.

Prise de décision éclairée : utilisez les données pour ajuster vos stratégies et améliorer la gestion des appels.